SYS2U.COM Xpert Zone

44244 เขียน:ตามหัวข้อเลยครับ เขาเปลี่ยนระบบใหม่แล้วใช้ไม่ได้ครับ error 504 server timeout - dns problem ครับ

server catnextgen.com 5060
outbound proxy 202.129.61.102 5060

• มันขึ้น error หา DNS ของ catnextgen.com ไม่เจอนะครับ ทีมงานลองหาดูก็ไม่เจอครับ ลองตรวจสอบกับทาง CAT เรื่อง Server Address ดูอีกทีนะครับผม
  
  

  

  at.JPG (54.84 KiB) เปิดดู 12356 ครั้ง

  
  

44244 เขียน:ตามหัวข้อเลยครับ เขาเปลี่ยนระบบใหม่แล้วใช้ไม่ได้ครับ error 504 server timeout - dns problem ครับ

server catnextgen.com 5060
outbound proxy 202.129.61.102 5060

• มันขึ้น error หา DNS ของ catnextgen.com ไม่เจอนะครับ ทีมงานลองหาดูก็ไม่เจอครับ ลองตรวจสอบกับทาง CAT เรื่อง Server Address ดูอีกทีนะครับผม
  
  

  

  at.JPG (54.84 KiB) เปิดดู 12336 ครั้ง

maai เขียน:โอ๊ะ ผมก็หาแนวร่วมอยู่ สำหรับปัญหานี้ ฮาฮา

ผมเคยเมลล์ไปถามทาง 3CX ก็ไม่ได้รับคำตอบครับ

ผมเลยลองค้นหาข้อมูลเอง บางฟีเจอร์ การตั้งค่าบางอย่าง ผมก็ยังไม่เข้าใจ สำหรับ 3CX+CAT2CALL

ผมลองเซ็ทเอง ก็เจอปัญหาแบบเจ้าของกระทู้เลยครับ ส่วนทาง CAT เองเคยรีโมทเข้ามา แล้วโทษเป็นที่เราเตอร์ เป็นที่เน็ต บลาๆๆๆ

แต่ผมไปลองบน elastix ก็โอเคนะครับ ใช้ได้ โทรเข้า ออกได้ แต่ประเด็นคือ เรื่องความชัด 3cx กินขาด รวมถึงการใช้งานที่ง่าย

ผมเลยพยายามจะหาทางเซ็ท CAT2CALL กับ 3CX ให้ได้

ผมลองหาสาเหตุหลายครั้งแล้วครับสำหรับเคสนี้

มันรีจิสเข้าทาง CAT นะครับ ทาง CAT จะเห็นว่าเราพยายามรีจิสเข้าไป แถมตอบ 200 OK ด้วย แต่แค่แบบเดียวก็หลุด แล้วมันก็รีใหม่ไปเรื่อยๆ นั้นคือฝั่ง CAT นะครับ

แต่ทางฝั่งเรา มันมองไม่เห็น catnextgen.com มันเลยขึ้น 504 DNS Error / server time out อย่างที่เจอกันเนี๊ยแหละครับ

ผมเลยแก้แบบกำปั้นทุบดิน เข้าไปเพิ่ม 202.129.61.102 catnextgen.com ใน hosts ไฟล์

สรุป ก็ปิงได้นะครับ แต่สำหรับใน 3cx ก็ยังพบปัญหาเดิมอยู่ หรือว่า 3cx มี ไฟล์ DNS แยกต่างหากหรือเปล่า ผมก็พยายามหาอยู่

ตอนนี้ก็ร่วมเดือนแล้วครับ เลยว่าจะพับแผน =_= เพราะตัวนี้ คนซัพพอร์ทน้อยเหลือเกิน ยิ่งเป็นตัวฟรีนี่แทบหมดหวัง

• โดยปกติ 3CX จะ support เฉพาะ authorized reseller ที่ได้รับการแต่งตั้งจาก 3CX อะครับผม หรือถ้าซื้อแบบ license ก็สามารถได้ username / password เข้าไปสอบถามได้ครับผม
  
  
• 3CX Server จะใช้งาน DNS Resolved ของ Windows เลยครับผม ถ้า Windows เจอ ตัว 3CX Server ก็จะเจอด้วยครับผม + จากด้านบนจะเห็นว่าทีมงานได้เข้าไป query DNS Record จาก DNS Server ของ True Internet กยังไม่เจอ host catnextgen.com เลยครับ ก็แปลกดีครับ
  
  
• แล้วถ้าเราใส่ SIP Server ที่เป็น IP address ของ CAT2CALL ไปเลยละครับ ไม่ได้เหรอครับ ? จะได้ไม่ต้องมาถาม DNS Server อีกอะครับ ใส่ไปตรงๆ เลยไม่ได้เหรอครับผม ?
  
  
  ** พอดีทีมงานช่วงนี้ยุ่งๆ เลยครับ เลยยังไม่ได้ลองทดสอบ 3CX กับ CAL2CALL ในกรณีนี้ครับผม

แล้วถ้าเราใส่ SIP Server ที่เป็น IP address ของ CAT2CALL ไปเลยละครับ ไม่ได้เหรอครับ ? จะได้ไม่ต้องมาถาม DNS Server อีกอะครับ ใส่ไปตรงๆ เลยไม่ได้เหรอครับผม ?

โค้ด: เลือกทั้งหมด

>>>>>>>>> 
> หมายเลข     : 02107xxxx
> username         : +662107xxxx
> password         : xxxxxxxxx
> Authorization user name : 662107xxxx@catnextgen.com
> Domain             : catnextgen.com
> proxy                : 202.129.61.102


โค้ด: เลือกทั้งหมด

Starting Nmap 5.21 ( http://nmap.org ) at 2012-10-11 21:11 ICT
Nmap scan report for sip1.catnextgen.com (202.129.61.102)
Host is up (0.078s latency).
Not shown: 844 closed ports, 155 filtered ports
PORT     STATE SERVICE
5060/tcp open  sip

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 4.83 seconds

44244 เขียน:มันแปลกอย่างนึงครับ คือว่า ลองเอา Account CAT2CALL มา CONFIG ลงใน SPA3102 ตามที่เขาแนะนำการเซ็ตกับ PAP2T ใน PDF ก็ใช้งานได้ปกติครับ

แล้วพอโทรไปถาม จนท. เขาก็รีโมทมาที่เครื่อง ลองตั้งให้อยู่ประมาณ 3-4 ชั่วโมง แล้วพอลองบอกเขาว่า เครื่องมองไม่เห็น catnextgen.com เขาบอกกลับมาว่า อาการนี้เป็นปกติ แต่ปัญหาคือไม่สามารถใส่เครื่องหมาย + ลงในช่อง External Number ได้ ถ้าไม่ใส่ ระบบจะไม่รับ หลังจากเวลาผ่านไปสองสามวัน โทรมาอีกรอบ แล้วบอกว่า ให้ใช้แบบเก่าไปก่อน แล้วพอลองล็อกอินแบบเก่า ก็ใช้ไม่ได้ครับ สุดท้ายตอนนี้เลยเอามาเซ็ตลงบน SPA3102 ก่อน

ส่วน 202.129.61.102 จะเป็น sip1.catnextgen.com ครับ

โค้ด: เลือกทั้งหมด

Starting Nmap 5.21 ( http://nmap.org ) at 2012-10-11 21:11 ICT
Nmap scan report for sip1.catnextgen.com (202.129.61.102)
Host is up (0.078s latency).
Not shown: 844 closed ports, 155 filtered ports
PORT     STATE SERVICE
5060/tcp open  sip

Nmap done: 1 IP address (1 host up) scanned in 4.83 seconds

เพิ่มเติม
- พอลองสลับ Outbound Proxy กับ SIP Server (กลายเป็น SIP Server = 202.129.61.102 / OB Proxy = catnextgen.com) มันขึ้น Error 503 Service Unavailable ครับ

• มึนเลยครับ + แต่ดูแล้วน่าจะใช้เป็น " sip1.catnextgen.com " นะครับผม เพราะดูเวลาไป config ใน ATA Adapter ก็สามารถใช้งานได้นะครับผม แปลกๆ